En nuestra tienda, queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Por lo tanto, hemos establecido una política clara de devolución que cubre tanto los casos de falla en el producto como los cambios por elección personal. A continuación, te presentamos los detalles:

Cambios o devoluciones por falla en el producto:
Si por alguna razón recibes un producto con algún defecto o falla, nos comprometemos a ofrecerte un cambio o devolución sin costo alguno. Por favor, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto y proporciona una descripción clara del problema. Una vez que verifiquemos la situación, procederemos a reemplazar el artículo defectuoso o a realizar el reembolso correspondiente, según tu preferencia.

Cambios por elección personal:
Entendemos que, en ocasiones, es posible que desees cambiar un producto simplemente porque no era lo que esperabas o no cumplía con tus preferencias personales. En tales casos, ofrecemos la opción de cambio, pero queremos informarte que este proceso tendrá un costo a cargo del cliente que realizó la compra. Esto cubrirá los gastos de envío y cualquier diferencia de precio entre los productos. Te recomendamos revisar detenidamente las especificaciones y detalles del producto antes de realizar tu compra para evitar cualquier inconveniente posterior.

Es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones adicionales:

Los productos deben estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todas las etiquetas y embalajes originales para ser elegibles para el cambio o la devolución.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. Si el producto deseado para el cambio no está disponible, te ofreceremos alternativas o un reembolso.
Los costos de envío asociados a la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea una falla o defecto en el producto.
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp al 1158354332. Estaremos encantados de asistirte y brindarte instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

Agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestra política de devolución. Nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente en todo momento. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en comunicarte con nosotros.

¡Gracias por elegirnos!